Larga experiência no segmento

Contact Center – Customer Care

Amplie seus resultados com um atendimento eficiente
a

Customer Care

Nossa infraestrutura inclui URA com voz natural e humanizada, assistentes virtuais com inteligência artificial, auditores automáticos, envio de SMS, Business Rich Messenger e muito mais.
Plataforma de Call Center

Trabalhamos em parceria com fornecedores especializados em soluções omnichannel, oferecendo aos nossos clientes experiências completas e de alto nível em relacionamento.

Nossa infraestrutura inclui URA com voz natural e humanizada, assistentes virtuais com inteligência artificial, auditores automáticos, envio de SMS, Business Rich Messenger e muito mais. Tudo isso é conduzido por profissionais altamente qualificados, garantindo que cada recurso tecnológico se traduza em resultados concretos para o seu negócio.
Plataforma Omnichannel: Integração Total de Canais
Hoje, conveniência significa estar disponível no canal que o cliente preferir — e não apenas em um telefone de atendimento.
Com nossa integração de soluções, conseguimos atuar de forma unificada em diversos meios: telefone, e-mail, WhatsApp, webchat, Facebook, Instagram, SMS, entre outros.
Nosso objetivo é proporcionar uma jornada de relacionamento ágil, eficiente e satisfatória para o seu cliente. Ao contratar a Plansul, você leva essa experiência para o próximo nível.
Inteligência Artificial
Acreditamos em um futuro no qual tarefas repetitivas serão automatizadas, liberando tempo para que as pessoas se concentrem em atividades criativas, estratégicas e de alto impacto. Oferecemos aos nossos clientes o que há de mais avançado em motores de inteligência artificial, para automatizar processos e oferecer autosserviço de qualidade ao consumidor final.
Essas soluções aumentam a precisão, melhoram indicadores de qualidade e ampliam a produtividade das operações.
Data Analytics
Na Plansul, centralizamos suas bases de dados, permitindo que sejam analisadas por ferramentas de Business Intelligence. Assim, transformamos informações brutas em insights valiosos para tomada de decisão.
RPA – Robotic Process Automation
Estamos sempre atentos a oportunidades de automação no ambiente de call center, onde elas são abundantes. Além do uso de inteligência artificial, desenvolvemos robôs RPA capazes de executar processos de forma automática — seja integrando APIs e aplicando regras de negócio, seja operando diretamente nas telas de sistemas. Cada solução é personalizada conforme a necessidade, otimizando tempo, reduzindo custos e garantindo mais eficiência operacional.